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談?wù)務(wù)褂[危機的基本特點

發(fā)布日期:2015-06-17     瀏覽:1567

  (1)敏感性強、易受多種因素影響
  展臺設(shè)計搭建是一項較為復(fù)雜的系統(tǒng)工程,往往由場館方、主辦方、承辦方、協(xié)辦方、搭建商、運輸商、參展商、專業(yè)觀眾、一般觀眾、公安、消防、餐飲、廣告等許多相互獨立而又相互依賴的部門組成。因此,籌辦和舉辦展覽過程中遭遇危機的機率就更大,一旦某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,就會影響展覽的順利進行。換言說,展覽項目的敏感性高,脆弱性強更易出現(xiàn)危機事件。
  例如,2003年的非典給北京展覽造成了巨大損失,北京最大的展覽中心取消了23個展覽會,占到全年總數(shù)的45%;占全年的60%,北京農(nóng)展館取消20多個,占全年數(shù)量近一半。由于非典的影響,原定四五月份舉行的展覽活動,都沒有達到展前所預(yù)計的參展人數(shù),甚至部分參展商臨時取消參展計劃,北京展覽館取消18個,給當年的展覽業(yè)造成了極大的經(jīng)濟損失。由此可見,展覽活動具有很強的敏感性,極易受到影響,其風(fēng)險明顯高于其他行業(yè)。
 ?。?)擴展性強,社會影響面廣
  相比其他企業(yè)活動,展覽項目的參與人數(shù)較多,群體人員的風(fēng)險相比單個人員的風(fēng)險度高,如展覽王國——德國,每年舉辦大型國際貿(mào)易展覽會130多個,觀眾逾千萬。小型展覽的觀眾也要達幾百人,大型的則高達幾萬甚至幾十萬,這么多的參展人數(shù)對組展企業(yè)來說,是一個極大的挑戰(zhàn)。
  另一方面,由于展臺設(shè)計搭建項目的規(guī)模和社會影響力大,媒體關(guān)注度高,在展覽舉辦過程中,有大量媒體采訪或報導(dǎo),展覽現(xiàn)場信息以極快速度傳播。因此,危機事件對公眾會產(chǎn)生較大的負面影響。此外,展覽對于相關(guān)產(chǎn)業(yè)具有較大的拉動作用,展覽危機的產(chǎn)生也不可避免地會波及這些相關(guān)產(chǎn)業(yè),進而演變成“蝴蝶效應(yīng)”,對社會形成較大的負面影響。
  (3)時間性強,回旋余地小
  展覽活動周期較短,危機事件發(fā)生時,決策時間有限,稍有猶豫和延誤,負面影響將迅速擴散,而且展覽活動很快就將結(jié)束,留給參與者的恐慌就是危機的狀態(tài)與印象,展臺設(shè)計搭建機構(gòu)欲亡羊補牢為時已晚。這對展覽企業(yè)的聲譽和展覽項目的品牌價值造成巨大影響和損失。因此,展覽危機的處理,必須在充分準備的基礎(chǔ)上,當機立斷,分秒必爭。

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